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关于携程 eBooking 完善身份信息的小知识

禄鸣 2019-10-29



Q1:携程 eBooking是什么?
A1:携程 eBooking是携程酒店商家经营平台,酒店可在eBooking后台在线管控房态、价格、处理订单、报名【扫码住】等商家活动……


Q2:如何进入携程eBooking完善酒店身份信息?
A2:酒店进入EBK后台,【促销推广-扫码住】频道进行二维码管理,酒店可以自助修改二维码信息,补充个人身份证信息。


eBooking-PC版修改路径:

【促销推广】-【扫码住】-【二维码管理】

eBooking-APP版修改路径:

【扫码管家】-【扫码住】-【二维码管理】


Q3:携程eBooking后台身份证信息,未更新二维码能否正常使用?
A3:二维码使用不受影响,奖励正常计算,但不操作发放,待身份证信息更新后,预计次日发放,如遇周末/节假日将会顺延至下个工作日。

Q4:酒店绑定的身份证信息过期,可以正常认证吗?
A4:使用已过期的身份证是无法进行认证的。

Q5:同一个老板有两家酒店,如何更新身份证信息?
A5:商家请分别登录两家酒店的携程eBooking后台正常更新身份证信息,只需保证姓名、身份证、手机号一致即可。

Q6:同一个老板有两家酒店,第一家酒店已在携程eBooking后台更新身份证信息,第二家酒店录入信息时提示身份证信息已经绑定或“创客已存在,但手机号不匹配”,如何处理?
A6:第二家酒店修改信息时,姓名、手机号、身份证信息必须和第一家酒店的保持一致,才可完成绑定。

Q7:扫码住相关咨询或反馈还有哪些途径?
A7:1)联系酒店的对应的业务经理,酒店可在以下两个方法找到业务经理联系方式。

eBooking-PC版路径:

【联系我们】-【业务联系人】

eBooking-APP版路径:

【我的】-【联系我们】

2)拨打携程商服热线:021-52298888,反馈相关问题。